Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 118v

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại dễ dàng theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập 118v và nhấp vào liên kết Quên mật khẩu?
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản 118v của bạn.
• Nhận mã xác minh OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác nhận.
• Tạo mật khẩu mới – nên dùng ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 118v qua email [email protected] để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

118v chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Khi đăng ký, bạn phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi.

Để cập nhật thông tin cá nhân, bạn đăng nhập vào tài khoản 118v, vào mục Hồ sơ cá nhân hoặc Cài đặt tài khoản. Tại đây bạn có thể chỉnh sửa email, địa chỉ và một số thông tin khác. Lưu ý rằng họ tên và số điện thoại đã xác minh không thể tự thay đổi – bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ trong trường hợp này.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoặc bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp bị khóa tạm thời, bạn chờ 30 phút rồi thử lại hoặc sử dụng tính năng đặt lại mật khẩu. Nếu tài khoản bị khóa vì lý do khác, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 118v qua email [email protected] để được giải quyết trong vòng 24 giờ.

Có, 118v cung cấp ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả Android và iOS, cho phép bạn trải nghiệm đầy đủ các tính năng đá gà live, nổ hũ và casino trực tuyến ngay trên điện thoại. Bạn có thể tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ 118v.app. Ngoài ra, phiên bản web di động cũng hoạt động mượt mà trên mọi trình duyệt smartphone.

Bạn có thể đăng nhập tài khoản 118v trên nhiều thiết bị khác nhau (điện thoại, máy tính bảng, máy tính), tuy nhiên để đảm bảo an toàn, hệ thống sẽ ghi lại lịch sử đăng nhập và gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận được thông báo đăng nhập bất thường mà không phải do mình thực hiện, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 118v.

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 118v qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Trước khi xử lý, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và đảm bảo số dư trong tài khoản đã được rút hết. Nếu bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy cân nhắc sử dụng tính năng tự loại trừ trên trang Chơi có trách nhiệm thay vì xóa tài khoản.

118v hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bằng VNĐ, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay – xử lý tức thì, không mất phí.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa tại Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone (áp dụng phí xử lý).

Thời gian xử lý rút tiền tại 118v phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 15–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ làm việc trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hoặc cuối tuần có thể mất đến 24 giờ.

Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Nếu sau 3 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ 118v kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng không đủ hoặc còn vướng điều kiện vòng cược từ khuyến mãi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản 118v.
• Yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức tối đa trong ngày.

Trong mọi trường hợp, 118v sẽ gửi thông báo giải thích lý do từ chối. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

118v không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng. Đối với nạp tiền qua thẻ cào điện thoại, một khoản phí xử lý nhỏ sẽ được áp dụng tùy theo mệnh giá thẻ. Các giao dịch rút tiền thông thường cũng hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ phía ngân hàng của bạn (nếu có) là do ngân hàng quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của 118v.

Không. Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền, 118v yêu cầu tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – tức là trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 118v của bạn. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để điều tra.

Hạn mức giao dịch tại 118v được thiết lập theo cấp độ tài khoản:

• Tài khoản thường: Nạp tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày – Rút tối đa 20.000.000 VNĐ/ngày.
• Tài khoản VIP: Hạn mức cao hơn, liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.

Nếu bạn cần nâng hạn mức giao dịch, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 118v để được tư vấn và hỗ trợ nâng cấp tài khoản.

Trong hầu hết các trường hợp, tiền s ẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy cập nhật, bạn hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ hỗ trợ 118v qua email [email protected] và gửi kèm ảnh chụp biên lai.

Đội ngũ 118v sẽ xác minh và xử lý trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Điều kiện vòng cược là yêu cầu bạn phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng từ khuyến mãi. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Tiền nạp của bạn (không phải tiền thưởng) luôn có thể rút bất kỳ lúc nào mà không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Có, 118v cung cấp dịch vụ xem đá gà live trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Người chơi có thể theo dõi trận đấu theo thời gian thực và đặt cược trực tiếp ngay trong khi trận đang diễn ra. Chất lượng hình ảnh livestream được tối ưu hóa cho cả kết nối 4G và WiFi, đảm bảo trải nghiệm mượt mà nhất.

Lịch thi đấu đá gà tại 118v được cập nhật hàng ngày, thường từ sáng sớm đến tối muộn tùy theo lịch của từng trường gà. Bạn có thể xem lịch thi đấu chi tiết trực tiếp trên trang Đá Gà của 118v. Hệ thống sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút trước mỗi trận đấu để bạn có thời gian chuẩn bị và đặt cược.

118v hỗ trợ nhiều hình thức cược đá gà phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Cược thắng/thua: Chọn gà nào sẽ thắng trận đấu.
• Cược hòa: Dự đoán trận đấu kết thúc hòa.
• Cược số hiệp: Dự đoán trận đấu kết thúc trong bao nhiêu hiệp.
• Cược live (trong trận): Đặt cược khi trận đang diễn ra với tỷ lệ cược cập nhật theo thời gian thực.

Trong trường hợp trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả 100% vào tài khoản của bạn trong vòng 15 phút. Nếu trận đấu bị gián đoạn sau khi đã bắt đầu, 118v sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng tình huống cụ thể và thông báo kết quả rõ ràng đến người chơi. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trận đấu cần được gửi trong vòng 24 giờ sau khi trận kết thúc.

Mức cược tối thiểu cho mỗi trận đá gà tại 118v là 10.000 VNĐ, phù hợp cho người mới bắt đầu. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng trận đấu và cấp độ tài khoản của bạn. Người chơi VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn đáng kể. Liên hệ hỗ trợ 118v để biết thêm chi tiết về hạn mức cược theo từng loại trận.

Có, 118v lưu trữ video replay của các trận đá gà trong vòng 7 ngày sau khi trận kết thúc. Bạn có thể truy cập mục lịch sử trận đấu trên trang Đá Gà để xem lại. Tính năng này giúp bạn phân tích phong độ của các cặp gà và đưa ra quyết định cược thông minh hơn cho các trận tiếp theo.

118v cung cấp hơn 500 tựa game nổ hũ từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới như PG Soft, Pragmatic Play, JDB, CQ9 và nhiều nhà cung cấp khác. Danh mục game được cập nhật thường xuyên với các tựa game mới nhất, đảm bảo người chơi luôn có trải nghiệm mới mẻ và hấp dẫn. Bạn có thể khám phá toàn bộ danh sách tại trang Nổ Hũ.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của các game nổ hũ tại 118v dao động từ 94% đến 98% tùy theo từng tựa game. Thông tin RTP của mỗi game được hiển thị rõ ràng trong phần thông tin game. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu lượt quay, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Jackpot tại 118v là giải thưởng lũy tiến – tức là mỗi lượt cược của tất cả người chơi đều đóng góp một phần nhỏ vào quỹ jackpot, khiến giải thưởng ngày càng tăng cho đến khi có người trúng. Một số game có nhiều cấp độ jackpot (Mini, Minor, Major, Grand) với giá trị khác nhau. Jackpot có thể được kích hoạt ngẫu nhiên hoặc thông qua các tổ hợp biểu tượng đặc biệt tùy theo từng game.

Có, hầu hết các game nổ hũ tại 118v đều có chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) cho phép bạn làm quen với cơ chế game, các tính năng đặc biệt và cách tính thưởng trước khi quyết định cược tiền thật. Chế độ demo không yêu cầu đăng nhập và hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, bạn cần đăng nhập và có số dư thật để tham gia các vòng jackpot và nhận thưởng thực tế.

Mức cược tối thiểu cho các game nổ hũ tại 118v bắt đầu từ chỉ 1.000 VNĐ/lượt quay, phù hợp với mọi ngân sách. Mức cược tối đa có thể lên đến 10.000.000 VNĐ/lượt tùy theo từng game và cấp độ tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh mức cược linh hoạt trong giao diện game để phù hợp với chiến lược chơi của mình.

118v Casino cung cấp đầy đủ các trò chơi casino trực tuyến phổ biến nhất, bao gồm:

• Baccarat: Nhiều bàn với dealer người thật, phát sóng trực tiếp HD.
• Roulette: Phiên bản châu Âu và châu Mỹ.
• Blackjack: Nhiều biến thể với hạn mức cược đa dạng.
• Xóc đĩa & Tài Xỉu: Trò chơi truyền thống Việt Nam được yêu thích.
• Poker: Texas Hold'em và các biến thể khác.

Khám phá toàn bộ danh mục tại trang 118v Casino.

Có, 118v Casino sử dụng hệ thống Live Casino với dealer người thật được đào tạo chuyên nghiệp, phát sóng trực tiếp từ studio hiện đại. Bạn có thể tương tác với dealer qua hộp chat trong thời gian thực, tạo cảm giác như đang ngồi tại sòng bài thực sự. Tất cả các bàn đều được giám sát và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

Hoàn toàn có thể. Toàn bộ danh mục casino tại 118v được tối ưu hóa cho thiết bị di động, hỗ trợ cả Android và iOS. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và hình ảnh sắc nét dù bạn đang dùng smartphone hay máy tính bảng. Kết nối 4G ổn định là đủ để chơi live casino không bị giật lag.

118v Casino hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Các bàn live casino luôn có dealer trực tuyến vào mọi thời điểm trong ngày. Một số bàn VIP có thể yêu cầu đặt lịch trước – liên hệ hỗ trợ 118v để được sắp xếp.

Có. Tất cả các trò chơi casino tại 118v sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín. Đối với live casino, mọi trận đấu đều được ghi hình và lưu trữ để phục vụ kiểm tra khi cần. 118v cam kết minh bạch tuyệt đối trong mọi kết quả trò chơi.

118v áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.

Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật của 118v.

118v không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, 118v có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu chính thức.

Để bật 2FA, bạn vào mục Cài đặt bảo mật trong tài khoản 118v, chọn Xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn. 118v hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP, giúp tài khoản được bảo vệ tốt hơn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn vẫn còn truy cập được tài khoản.
• Liên hệ hỗ trợ 118v qua email [email protected] với tiêu đề "Khẩn: Tài khoản bị xâm phạm" để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời ngay lập tức.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ có thể xác nhận bạn là chủ tài khoản thật sự.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào.

Có, 118v cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Tính năng tự tạm dừng tài khoản (cooling-off period).
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. 118v chỉ dành cho người trên 18 tuổi.